不同行業(yè)之間在企業(yè)管理方面的要求是不一樣的，CRM客戶關系管理系統(tǒng)如果不做到定制化，是無法滿足大部分企業(yè)的需求的，這也是為什么定制化CRM系統(tǒng)那么受歡迎的原因。

    定制的CRM系統(tǒng)能夠貼合企業(yè)的工作流程，即使是同行業(yè)的企業(yè)，在銷售流程、訂單流程、工作習慣等多個方面都會有很大的不同，方方面面的細節(jié)，造成了企業(yè)之間的差異。例如：某行業(yè)的企業(yè)銷售流程是：收款-訂貨-發(fā)貨-售后，而在標準CRM的銷售流程是：定金-訂貨-發(fā)送-收款-售后，作為一款可定制化的企業(yè)管理系統(tǒng)，最好的方法是更改CRM的銷售流程，讓軟件去適應企業(yè)，而非企業(yè)適應軟件。

    定制的CRM系統(tǒng)定制化的系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的需求，打通與企業(yè)其他應用或者系統(tǒng)的那堵“墻”。一個企業(yè)中部門與部門之間，業(yè)務與業(yè)務之間都不是單一存在的，都是和企業(yè)的業(yè)務息息相關的。例如：有的企業(yè)有一些原來的老系統(tǒng)，這些系統(tǒng)有一些基礎數(shù)據(jù)，需要與新引入的CRM進行數(shù)據(jù)對接，或者通過企業(yè)中社交軟件好友的添加，關聯(lián)聯(lián)系人到CRM系統(tǒng)中，同時記錄和管理客戶資料，使跟進業(yè)務更高效便捷。

    定制的CRM系統(tǒng)可以本地部署到企業(yè)的服務器上，安全性會更高，例如：某企業(yè)因為太信任CRM系統(tǒng)開發(fā)商提供服務器的安全性，結(jié)果被人盜走客戶信息。本地部署的數(shù)據(jù)私密性有保障，本地部署費用雖高，但將數(shù)據(jù)掌握在企業(yè)手中，會大大增加數(shù)據(jù)的安全性。

    定制的CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善，大大提高了企業(yè)的運用操作體驗。

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