每個企業(yè)都有自己的商機階段劃分，只不過有些企業(yè)可能會劃分得更粗獷或者更細致，但是不做劃分一定是有問題的，那些關注商機階段并運用自如的銷售管理者，帶出高業(yè)績團隊的可能性非常大。CRM客戶關系管理系統(tǒng)，能夠提供企業(yè)所需的一切工具，助力跨區(qū)域、跨銷售架構管理交易，讓更多商機兌現(xiàn)。

      商機跟進效率對于銷售管理者是不容忽視的。一般企業(yè)會根據(jù)自己所在的行業(yè)和產品性質，形成商機成交的平均周期。假如某企業(yè)平均成交周期為一個月，但是某業(yè)務員雖然最后成交了，但是花費了3倍的時間，那管理者就要幫他具體找找原因了。 CRM系統(tǒng)提供總銷售時間，管理者可以借助這個參數(shù)細致地評估業(yè)務員能力，通過一些技巧和經驗的傳達，有針對性地幫助業(yè)務員縮短成交時間。

       一個有經驗的銷售管理者，如果你問他每個商機階段的平均停留時間，他一定會給出答案，也就是說在他心目中有一個合乎規(guī)律的標準銷售漏斗。通過比對業(yè)務員的銷售漏斗，他將很容易發(fā)現(xiàn)在哪個商機階段該業(yè)務員停留時間過長，遲遲沒有進展。CRM系統(tǒng)能幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)業(yè)務員跟單過程中出現(xiàn)的異常，隨后支持業(yè)務員跨越這道門檻。

       企業(yè)管理者需要通過企業(yè)的運營狀況，對銷售階段做出科學的分析。CRM系統(tǒng)收集企業(yè)數(shù)據(jù)，通過各類的圖表和報表，直觀地呈現(xiàn)給管理者。按種類、時間、地區(qū)、部門多種維度掌握業(yè)務流的深層數(shù)據(jù)，能夠讓管理者進行在宏觀上掌握銷售狀況從而進行更科學的決策。

       有些企業(yè)當客戶處在不同商機階段的時候，需要內部其他部門的協(xié)同。比如第二個階段需要解決方案部介入，一起給客戶做方案，進入第三個階段需要技術人員參與，評估技術可行性等等。CRM系統(tǒng)可以通過觸發(fā)工作流，讓系統(tǒng)自動通知到相關的同事，明顯降低溝通成本，提高協(xié)作效率。

       進行CRM商機管理，能夠集中存儲、管理并評估銷售商機信息，發(fā)現(xiàn)、溝通、分析客戶購買產品/服務意愿的過程，實現(xiàn)商機管理的全面把控。

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