CRM系統(tǒng)在企業(yè)中起什么作用呢？CRM管理系統(tǒng)已經開始潛移默化的進入中國企業(yè)、漸漸發(fā)展強大起來，但實際上真的想要透徹的了解CRM系統(tǒng)的用戶并不是很多，因此很多企業(yè)都有疑惑，那么CRM系統(tǒng)在企業(yè)中起什么作用呢，今天小編就給大家詳細解答。

1、銷售管理

銷售是客戶關系管理系統(tǒng)中的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯系人、業(yè)務機會、訂單、回款單、報表統(tǒng)計圖等模塊。業(yè)務員通過記錄溝通內容、建立日程安排、查詢預約提醒、快速瀏覽客戶數據有效縮短了工作時間，而大額業(yè)務提醒、銷售漏斗分析、業(yè)績指標統(tǒng)計、業(yè)務階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個公司的成單率、縮短銷售周期，從而實現最大效益的業(yè)務增長。

2、資源管理

CRM系統(tǒng)在對資源分門別類存放的同時對資源進行調配和重組。它可以根據需要圍繞某個方面去整合資源，并允許同時從其他多個角度探尋資源的相關屬性。紅圈CRM系統(tǒng)可以根據不同客戶、不同員工以及不同業(yè)務區(qū)優(yōu)化業(yè)務流程。

3、聲譽管理

通過紅圈CRM系統(tǒng)給客戶提供他們所需要的東西，解決他們的問題并做出反應，確保他們擁有良好的客戶體驗，從而提高滿意度。這增強了忠誠度，并提高了你的聲譽。

4、業(yè)務管理

建立CRM系統(tǒng)意味著你可以了解客戶的需求和需求，以及他們是誰，為你提供所需的信息。你也可以使用這個智能來把你的品牌引向特定的方向。與客戶需求保持同步是確保你保持領先于競爭對手的關鍵。它也為你提供業(yè)務增長和改善的最佳機會。

5、報表管理

很多企業(yè)營銷總監(jiān)每個月花3-5個工作日在整理數據及分析數據，但結果并不一定準確。企業(yè)規(guī)模越大，此工作量越大。而CRM系統(tǒng)通常能實時統(tǒng)計各類銷售數據，如：銷售漏斗圖、本月新客戶、待收款客戶、銷售排名表等，紅圈CRM系統(tǒng)報表更實現了按需配置,滿足企業(yè)對數據管理的需求，節(jié)省勞動成本。

通過以上介紹CRM想必大家也清楚，使用CRM系統(tǒng)企業(yè)不僅節(jié)省資源和時間，而且還可以減少企業(yè)營業(yè)成本。想要提高企業(yè)的核心竟爭力，就必須走領先在時代的前沿。

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