銷(xiāo)售是一個(gè)高壓力高強(qiáng)度的工作，一個(gè)銷(xiāo)售員可能從睜開(kāi)雙眼就開(kāi)始就要面對(duì)客戶(hù)的各種咨詢(xún)，與此同時(shí)，還要開(kāi)發(fā)客戶(hù)，電話(huà)、拜訪、微信、郵件，經(jīng)常是忙的不分東西南北，有時(shí)甚至連飯都沒(méi)時(shí)間吃。

一天有那么多客戶(hù)，那么多工作，很多銷(xiāo)售往往是暈頭轉(zhuǎn)向，前一秒才承諾給客戶(hù)A解決某個(gè)問(wèn)題，下一秒客戶(hù)B的電話(huà)就來(lái)了，可能慌亂之下就忘記給A客戶(hù)解決問(wèn)題，引起客戶(hù)不滿(mǎn)。那么銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎樣安排自己的工作，才能有條不紊？怎樣管理好自己的時(shí)間，從而提升自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度和自己的業(yè)績(jī)？

這里有一個(gè)很好的工具就是CRM系統(tǒng)，借助它，銷(xiāo)售人員就可以將時(shí)間安排地更加合理。例如在紅圈CRM系統(tǒng)里，銷(xiāo)售人員就可以創(chuàng)建計(jì)劃和提醒，自己每天要做的事情在CRM系統(tǒng)中做好規(guī)整，然后按照計(jì)劃去做事。

銷(xiāo)售可以創(chuàng)建一個(gè)計(jì)劃，在計(jì)劃表中將每天的工作內(nèi)容羅列出來(lái)，并制定每周和每月的內(nèi)容，并能到時(shí)提醒。在計(jì)劃中記錄了銷(xiāo)售人員所有的預(yù)約日期、時(shí)間、地點(diǎn)、工作內(nèi)容，銷(xiāo)售只要跟著計(jì)劃進(jìn)行工作，這樣就不會(huì)將一天索要做的工作內(nèi)容遺忘，拜訪客戶(hù)遲到了。

CRM系統(tǒng)的管理不僅是時(shí)間管理，還能幫助你梳理事情的主次。銷(xiāo)售人員可以根據(jù)實(shí)際情況將需要完成的工作設(shè)置優(yōu)先級(jí)，重要的事情先做，不重要的事情往后放一下，避免所有的工作都堆積起來(lái)，自己忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

對(duì)于計(jì)劃之外出現(xiàn)的客戶(hù)咨詢(xún)，也可以在CRM系統(tǒng)中做好記錄，客戶(hù)咨詢(xún)了什么問(wèn)題，解決程度是多少，下次聯(lián)系時(shí)間是什么時(shí)候，避免遺忘或者說(shuō)忽略某個(gè)客戶(hù)的需求，幫助銷(xiāo)售人員全面跟進(jìn)自己的客戶(hù)，同客戶(hù)維持良好的關(guān)系。

手工或者表格的記錄十分不規(guī)范，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏，但是借助CRM系統(tǒng)，銷(xiāo)售可以將每一個(gè)客戶(hù)的信息記錄的十分完整和準(zhǔn)確，幫助自己更好地開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

它能讓銷(xiāo)售人員抓住碎片時(shí)間，用手機(jī)隨時(shí)和客戶(hù)進(jìn)行溝通從而不斷提高業(yè)績(jī)。現(xiàn)在的生活節(jié)奏很快，如果能抓住那些碎片化的時(shí)間就可以很好的提高辦公效率，從而提升業(yè)績(jī)。

最后，也是最重要的一點(diǎn)就是，它可以幫助銷(xiāo)售人員做好客戶(hù)關(guān)懷。CRM系統(tǒng)支持手機(jī)端和PC端，銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)維護(hù)的工作。比如說(shuō)生日時(shí)候的問(wèn)候，節(jié)假日的祝福以及定期的售后回訪等，讓客戶(hù)感覺(jué)到自己是受到重視的，加強(qiáng)客戶(hù)與自己的聯(lián)系，營(yíng)造一種良好的客戶(hù)關(guān)系。

人的時(shí)間和精力是有限的，當(dāng)很多線索、很多任務(wù)同時(shí)出現(xiàn)的時(shí)候，往往會(huì)出現(xiàn)手足無(wú)措的情況。但是，借助信息化的手段，銷(xiāo)售人員就可以理清不同任務(wù)之間的關(guān)系，有序地開(kāi)展自己的工作，從而維持一個(gè)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

所以，對(duì)于銷(xiāo)售型的公司來(lái)說(shuō)，安裝一個(gè)CRM系統(tǒng)，可以幫助銷(xiāo)售人員能更輕松的工作，提升工作效率，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

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