和創(chuàng)科技專(zhuān)注中小企業(yè)crm、銷(xiāo)售管理crm，致力于解決企業(yè)銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理和銷(xiāo)售協(xié)同問(wèn)題，讓企業(yè)輕量化、銷(xiāo)售高效化。

目前，大多數(shù)的企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)涉及非常廣，移動(dòng)銷(xiāo)售CRM所要解決的不僅僅是客戶(hù)關(guān)系管理問(wèn)題，而是從獲客、知客、活客到成交整個(gè)交易流程的數(shù)據(jù)化問(wèn)題。它應(yīng)該是一個(gè)統(tǒng)一的綜合信息管理平臺(tái)，打通分散在各處毫無(wú)關(guān)聯(lián)的信息孤島。這就需要產(chǎn)品本身具備這個(gè)能力，可以方便的完成數(shù)據(jù)整合。  

所以紅圈CRM的智能，不僅僅是客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程管理，以小程序的crm名片為移動(dòng)展示窗口，智能名片賦能銷(xiāo)售員快銷(xiāo)售能力，同時(shí)幫助企業(yè)的產(chǎn)品部門(mén)和企業(yè)管理者，打通整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息障礙。在這方面，crm名片這個(gè)智能企業(yè)名片，做的很不錯(cuò)，為紅圈CRM生態(tài)銷(xiāo)售加分。

紅圈crm，傳統(tǒng)方式下，企業(yè)對(duì)客戶(hù)資料的管理都是借助紙質(zhì)文檔或者說(shuō)電子表格，但是這種方式在客戶(hù)量較多，企業(yè)流程比較復(fù)雜的情況下已經(jīng)不適用，所以很多企業(yè)紛紛借助CRM來(lái)幫助自己。有了CRM的幫助，企業(yè)可以將對(duì)客戶(hù)的管理和維護(hù)貫穿到售前、售中和售后的各個(gè)階段。

1、管理好客戶(hù)資料，促進(jìn)成交。

CRM可以幫助企業(yè)更好地管理客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案。CRM對(duì)客戶(hù)資料的管理包括：客戶(hù)的基本資料（如姓名、性別、職業(yè)等）和客戶(hù)的動(dòng)態(tài)資料（咨詢(xún)記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄、售后記錄等）的管理，這些資料都可以根據(jù)情況進(jìn)行更改和補(bǔ)充，隨時(shí)隨地更新客戶(hù)的信息，保證對(duì)客戶(hù)了解的全面性，從而更好地促進(jìn)成交。

2、分析顧客行為，做好客戶(hù)細(xì)分。

惠嵐科技CRM可以詳細(xì)記錄客戶(hù)的消費(fèi)記錄，打開(kāi)惠嵐科技CRM，就可以詳細(xì)看到客戶(hù)的下單時(shí)間，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格，下單的頻率等。微信營(yíng)銷(xiāo)crm企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出客戶(hù)的價(jià)值，哪些客戶(hù)是一次性消費(fèi)大宗消費(fèi)的、哪些客戶(hù)是持續(xù)性消費(fèi)的、哪些客戶(hù)從來(lái)沒(méi)有消費(fèi)過(guò)。微信營(yíng)銷(xiāo)crm結(jié)合消費(fèi)金額和消費(fèi)頻率，可以從總體上將客戶(hù)劃分價(jià)值區(qū)間：高價(jià)值客戶(hù)、低價(jià)值客戶(hù)、中間客戶(hù)。

3、CRM也即客戶(hù)關(guān)系管理，其CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提升企業(yè)的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。微信營(yíng)銷(xiāo)crm服務(wù)中心指出移動(dòng)CRM則是把客戶(hù)管理的功能從PC端轉(zhuǎn)移到了手機(jī)端，微信營(yíng)銷(xiāo)crm讓用戶(hù)通過(guò)手機(jī)端就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)資料的管理和維護(hù)，相比傳統(tǒng)的CRM，移動(dòng)CRM有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

移動(dòng)銷(xiāo)售：

（1）銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的拜訪和溝通的過(guò)程中可以隨時(shí)添加并完善客戶(hù)資料，他們不必糾結(jié)于怎么去整理，CRM已經(jīng)提前設(shè)置好了關(guān)鍵字段，銷(xiāo)售人員只要結(jié)合實(shí)際按照關(guān)鍵字段進(jìn)行添加即可。 比如說(shuō)，銷(xiāo)售員在一次活動(dòng)或者走訪的時(shí)候遇到了一個(gè)還不錯(cuò)的客戶(hù)，然后就可以在系統(tǒng)中添加客戶(hù)資料，包括客戶(hù)等級(jí)、客戶(hù)姓名、性別、年齡、愛(ài)好以及簡(jiǎn)單需求等，銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地跟進(jìn)。

（2）而對(duì)于老客戶(hù)，銷(xiāo)售人員可以對(duì)CRM中存儲(chǔ)的信息進(jìn)行分析，包括基本信息（姓名、聯(lián)系方式等）、客戶(hù)狀態(tài)、咨詢(xún)記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史等，用戶(hù)的畫(huà)像已經(jīng)在CRM中形成，銷(xiāo)售人員只要打開(kāi)軟件，進(jìn)入相應(yīng)的板塊即可了解自己的客戶(hù)，知道其真實(shí)需求，為其提供最合適的服務(wù)。 當(dāng)然，企業(yè)也可以根據(jù)對(duì)老客戶(hù)的特征的分析，得出各層次客戶(hù)的特征，從而在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的過(guò)程中參考這些特征，降低開(kāi)發(fā)成本。

（3）此外，CRM還設(shè)置了產(chǎn)品管理板塊，產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、庫(kù)存、zui新報(bào)價(jià)、活動(dòng)信息都會(huì)在系統(tǒng)中詳細(xì)展示，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)篩選迅速地找到客戶(hù)感興趣的產(chǎn)品的信息，而不用再盲目的查找各種表格。

4、人員管理問(wèn)題是經(jīng)銷(xiāo)商永遠(yuǎn)繞不開(kāi)的話(huà)題之—。紅圈crm在行業(yè)形勢(shì)不理想的情況下，內(nèi)部管理越完善，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也就越高。每個(gè)大商都十分注重內(nèi)部管理的提升，他們對(duì)不同的問(wèn)題都有自己的解決方法。

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