你可能知道一句老話(huà):“一天中似乎永遠(yuǎn)沒(méi)有足夠的時(shí)間?！痹阡N(xiāo)售行業(yè)尤其如此，時(shí)間就是金錢(qián)。根據(jù)Mavenlink的一項(xiàng)研究，五分之二的小企業(yè)主認(rèn)為時(shí)間是他們最寶貴的資產(chǎn)，其中四分之一的人愿意每天多花500美元為了額外多工作一個(gè)小時(shí)。你越有效地利用你的時(shí)間，就越有可能得到更好的結(jié)果。企業(yè)通過(guò)更好地獲得穩(wěn)定的潛在客戶(hù)、增加銷(xiāo)售時(shí)間、為銷(xiāo)售代表提供所需的信息來(lái)更快地完成交易，從而實(shí)現(xiàn)更快的增長(zhǎng)。這就是CRM系統(tǒng)的用武之地。

     銷(xiāo)售管道

     對(duì)于一個(gè)小型企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，找到時(shí)間帶來(lái)穩(wěn)定的新客戶(hù)可能是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。這通常是由以下問(wèn)題引起的:

     ? 無(wú)法將銷(xiāo)售線(xiàn)索分配給合適的銷(xiāo)售代表

     ? 缺乏潛在客戶(hù)的信息

     ? 打電話(huà)前對(duì)潛在客戶(hù)了解不足

     ? 較差的能見(jiàn)度和對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售管道的預(yù)測(cè)

     CRM系統(tǒng)使得銷(xiāo)售代表存儲(chǔ)潛在客戶(hù)的數(shù)據(jù)以便其在每次交互時(shí)準(zhǔn)備好信息。此外，它可以快速提供與可見(jiàn)性和預(yù)測(cè)相關(guān)的指標(biāo)。

     銷(xiāo)售時(shí)間

     顯然，銷(xiāo)售代表需要時(shí)間來(lái)推銷(xiāo)。銷(xiāo)售人員面臨的一些時(shí)間問(wèn)題很難克服，但也有一些很容易解決:

     對(duì)于一個(gè)忙碌的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，溝通是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但令人驚訝的是，很少有團(tuán)隊(duì)將智能手機(jī)和平板電腦作為日常工作流程的一部分。切換到移動(dòng)設(shè)備可以消除停機(jī)時(shí)間并增加溝通。

     ? 重復(fù)任務(wù)的自動(dòng)化使銷(xiāo)售人員有更多的時(shí)間集中精力于關(guān)閉銷(xiāo)售。

     ? 為代表提供一個(gè)共享信息和連接的通道，消除了無(wú)休止的電子郵件循環(huán)和電話(huà)標(biāo)簽。

     好的CRM系統(tǒng)可以通過(guò)云隨時(shí)隨地與移動(dòng)設(shè)備同步，因此整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在同一個(gè)頁(yè)面上，點(diǎn)擊就可以獲得最新的信息。

     更智能

     擁抱人工智能AI機(jī)遇的公司將能夠創(chuàng)造客戶(hù)期望的現(xiàn)代化體驗(yàn)。第一次，企業(yè)有機(jī)會(huì)使用分析、計(jì)算能力、數(shù)據(jù)和易用性改變他們處理客戶(hù)關(guān)系的方式。人工智能AI將幫助這些領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)關(guān)于客戶(hù)及其偏好的關(guān)鍵洞見(jiàn)，預(yù)測(cè)推動(dòng)關(guān)系向前發(fā)展的最佳行動(dòng)，提供建議和自動(dòng)化操作以提高銷(xiāo)售效率。

     基于人工智能AI的CRM系統(tǒng)是什么樣子的？想象一下它能夠捕捉實(shí)時(shí)信號(hào)，無(wú)論它們發(fā)生在哪里——從客戶(hù)的支持請(qǐng)求到潛在客戶(hù)的微博。然后設(shè)想能夠分析每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，將CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整合在一起，創(chuàng)建每個(gè)客戶(hù)的完整視圖。這是一種全新的方式來(lái)連接您的客戶(hù)和潛在客戶(hù)，由智能驅(qū)動(dòng)客戶(hù)成功的新時(shí)代。

     人工智能正在為各地的銷(xiāo)售代表創(chuàng)造更強(qiáng)大的機(jī)會(huì)。以下是銷(xiāo)售代表利用人工智能AI完成更多交易的三種方式：

     ? 數(shù)據(jù)被自動(dòng)捕獲，使銷(xiāo)售代表能夠首先關(guān)注最有價(jià)值的銷(xiāo)售線(xiàn)索

     ? 預(yù)測(cè)銷(xiāo)售幫助銷(xiāo)售代表抓住新的商機(jī)，并預(yù)測(cè)潛在的銷(xiāo)售

     ? 數(shù)字化助理將分析每個(gè)潛在客戶(hù)和客戶(hù)的相關(guān)新聞

     為了成功挖掘客戶(hù)并推銷(xiāo)，你必須收集潛在客戶(hù)的重要信息。但是基于銷(xiāo)售事物的繁忙，騰出時(shí)間去做這件事可能很艱難。CRM系統(tǒng)能收集有價(jià)值的客戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)幫助解決這個(gè)問(wèn)題，包括:

     ? 客戶(hù)歷史

     ? 當(dāng)前客戶(hù)的偏好

     ? 客戶(hù)社交媒體表現(xiàn)

     ? 過(guò)去與客戶(hù)的交互

     ? 客戶(hù)基本資料

     ? 過(guò)去銷(xiāo)售的交互

     在考慮CRM解決方案時(shí)，重要的是要考慮到現(xiàn)代銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不再局限于每天8小時(shí)的辦公桌前辦公。它們總是運(yùn)行著的，總是連接著的，而且不可思議地移動(dòng)。在考慮任何新工具(包括CRM系統(tǒng))時(shí)，您應(yīng)該確保該技術(shù)能夠提高銷(xiāo)售生產(chǎn)力，并適應(yīng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的工作流程。

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