獲客成本越來(lái)越高，不管是對(duì)銷(xiāo)售個(gè)人還是對(duì)企業(yè)，銷(xiāo)售商機(jī)是非常珍貴的。不要遺漏任何一個(gè)銷(xiāo)售商機(jī)是企業(yè)和銷(xiāo)售人員共同的目標(biāo)。CRM如何讓你不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售商機(jī)呢?
企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)對(duì)B2B類(lèi)型企業(yè)所使用的CRM類(lèi)型的統(tǒng)稱(chēng)。由于B2B類(lèi)型企業(yè)的客戶(hù)群體是非自然人所具有的共同特點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)更加靈活，涉及面更廣。
比如有的小微企業(yè)現(xiàn)階段需要CRM的基礎(chǔ)功能即可，他們更關(guān)注價(jià)格，那么銷(xiāo)售人員就不應(yīng)該去推薦功能強(qiáng)大的高級(jí)版CRM，對(duì)客戶(hù)而言功能多沒(méi)有什么價(jià)值，價(jià)格實(shí)惠的專(zhuān)業(yè)版CRM是他們的首選。
互聯(lián)網(wǎng)熱潮中，很多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到企業(yè)信息化勢(shì)不可擋，而銷(xiāo)售管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)型軟件，是企業(yè)首要考慮的軟件。CRM發(fā)展至今已近二十年，市場(chǎng)上軟件品牌眾多，魚(yú)龍混雜，企業(yè)如何選擇?
十年前，標(biāo)準(zhǔn)化客戶(hù)關(guān)系管理(CRM軟件)是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)時(shí)，大部分客戶(hù)關(guān)系管理都是手動(dòng)的文檔，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。例如，銷(xiāo)售人員打電話(huà)，需要瘋狂地做筆記，然后大量后續(xù)工作來(lái)整理通話(huà)記錄并做好后續(xù)工作安排。
CRM系統(tǒng)比傳統(tǒng)的紙質(zhì)單據(jù)的優(yōu)勢(shì)就在于系統(tǒng)能夠靈活處理項(xiàng)目的跟進(jìn)過(guò)程、流程、以及對(duì)數(shù)據(jù)的處理，能夠大大節(jié)約傳統(tǒng)方式的人力和物力;對(duì)于項(xiàng)目階段的管理，紅圈CRM系統(tǒng)也是比較靈活的，可以很方便地進(jìn)行階段變更。
CRM系統(tǒng)中的公海制度是一套較完善的客戶(hù)資源管理方式。在銷(xiāo)售型公司中，CRM公海制度可以大大提升客戶(hù)資源的利用率；可刺激銷(xiāo)售人員不斷跟進(jìn)手頭中的客戶(hù)，主動(dòng)對(duì)手頭客戶(hù)進(jìn)行刪選；可為企業(yè)建立一個(gè)公平公正的平臺(tái)，防止銷(xiāo)售人員的惡意撞單……CRM公海制度好處非常多，它是如何實(shí)現(xiàn)的呢？
記得之前有接觸過(guò)一些小型公司，因?yàn)樗麄冇玫腃RM系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單，很多客戶(hù)在分給銷(xiāo)售員后就一直保留在該銷(xiāo)售員的賬戶(hù)里，不管該銷(xiāo)售員有沒(méi)有去聯(lián)系，或者接觸了一段時(shí)間后客戶(hù)還是沒(méi)有跟該銷(xiāo)售達(dá)成成交。這樣就造成了客戶(hù)資源的浪費(fèi)。
很多企業(yè)可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)CRM公海池 ，但對(duì)CRM公海池是什么意思，CRM公海池能做什么，CRM公海池有什么意義等不太清楚。事實(shí)上CRM公海池還得加上引號(hào)“公海池”。公海池是指CRM系統(tǒng)中對(duì)客戶(hù)管理的一項(xiàng)實(shí)用型功能，更準(zhǔn)確說(shuō)公海池制度才是企業(yè)所需要的
行業(yè)不同，客戶(hù)的跟進(jìn)周期不同；企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)不一，銷(xiāo)售人員跟進(jìn)覆蓋面不同。因而紅圈CRM系統(tǒng)中客戶(hù)公共池的私海池?cái)?shù)量由企業(yè)自行設(shè)定，在使用過(guò)程中可隨變化調(diào)整。
銷(xiāo)售新人在CRM使用過(guò)程中常常會(huì)對(duì)CRM公海制度不解，想要掌握它并利用公海制度快速進(jìn)入工作狀態(tài)，提升銷(xiāo)售能力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，那就要了解CRM公海制度的回收規(guī)則、提醒方式、私海池?cái)?shù)量。
客戶(hù)公海池，這個(gè)也叫客戶(hù)池，是CRM系統(tǒng)中獨(dú)有的為了能夠幫助企業(yè)將現(xiàn)有的客戶(hù)流轉(zhuǎn)起來(lái)，最大化提升客戶(hù)價(jià)值，避免客戶(hù)流失的一個(gè)重要的客戶(hù)管理模塊。
上文我們說(shuō)了CRM中公海池管理的作用，那么公海池制度如何設(shè)置，是否復(fù)雜，使用成本高不高?本文我們來(lái)講解一下如何在CRM中完成公海池設(shè)置吧!
在沒(méi)有使用CRM客戶(hù)管理軟件之前，企業(yè)對(duì)CRM公海池是非常陌生的。什么是CRM公海池，CRM中公海池管理有什么作用?
紅圈醫(yī)療行業(yè)CRM解決方案結(jié)合醫(yī)療行業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)六大功能體系：客戶(hù)管理、銷(xiāo)售/渠道管理、合同訂單管理、產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存管理，費(fèi)用管理理、數(shù)據(jù)分析管理。
伙伴關(guān)系管理是CRM系統(tǒng)的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)以及其他醫(yī)療業(yè)務(wù)功能向合作伙伴的延伸，它可以促進(jìn)更具合作性的渠道伙伴關(guān)系。隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療保健的期望值也越來(lái)越高。
紅圈智能CRM系統(tǒng)-企業(yè)服務(wù)解決方案是專(zhuān)為企業(yè)服務(wù)行業(yè)提供，切中了企業(yè)服務(wù)公司的真實(shí)需求，為企業(yè)提供簡(jiǎn)單易用、好用、實(shí)用的客戶(hù)管理工具，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
CRM被普遍視為現(xiàn)代企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、在成熟市場(chǎng)中高效運(yùn)作并獲取穩(wěn)定利潤(rùn)的法寶。企業(yè)管理離 不開(kāi)“客戶(hù)關(guān)系管理”。醫(yī)院也是如此。把“客戶(hù)”理念逐步引入到醫(yī)院管理中
Copyright ?2009-2023 和創(chuàng)（北京）科技股份有限公司 All Rights Reserved 云計(jì)算由 天翼云 提供 中國(guó).北京
備案號(hào)：京ICP備09042169號(hào)-1
京公網(wǎng)安備 11010802037035號(hào)
隱私協(xié)議 用戶(hù)權(quán)限 產(chǎn)品功能 開(kāi)發(fā)者：和創(chuàng)（北京）科技股份有限公司 版本：紅圈CRM+5.5.1，紅圈營(yíng)銷(xiāo)+ 2.3.0.020，紅圈通 6.7.7.011
