移動(dòng)CRM系統(tǒng)是利用現(xiàn)代科技實(shí)現(xiàn)以人為本，幫助企業(yè)進(jìn)行客戶管理及銷(xiāo)售人員管理，外勤銷(xiāo)售考勤定位等,幫助企業(yè)了解客戶需求、提高銷(xiāo)售服務(wù)及售后服務(wù)，從而提高銷(xiāo)售達(dá)到率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。同時(shí)能夠支持PC端和移動(dòng)端辦公，使業(yè)務(wù)擺脫時(shí)間和場(chǎng)所局限，隨時(shí)隨地與企業(yè)系統(tǒng)協(xié)同辦公。下面給大家分享一下移動(dòng)CRM軟件的主要功能及優(yōu)勢(shì)。

1.CRM系統(tǒng)整合客戶、企業(yè)、員工資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

CRM系統(tǒng)可以根據(jù)需要千變?nèi)f化地、圍繞某個(gè)方面去整合資源，并可同時(shí)從其它多個(gè)角度探尋事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

2.開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售活動(dòng)范圍

通過(guò)電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等多種工具與客戶進(jìn)行頻繁的交往，擴(kuò)大了銷(xiāo)售活動(dòng)的范圍，增加了與客戶往來(lái)的信息，掌握了市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，把握了競(jìng)爭(zhēng)的最好時(shí)機(jī)。

3.減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本

企業(yè)員工通過(guò)系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時(shí)將自身所得到的客戶信息添加進(jìn)系統(tǒng)，這樣會(huì)使銷(xiāo)售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售成本也隨之降低。

4.提升員工生產(chǎn)力，提高企業(yè)的銷(xiāo)售收入

CRM系統(tǒng)在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售/服務(wù)，銷(xiāo)售/服務(wù)自動(dòng)化、協(xié)同工作、客戶關(guān)懷等方面，有效地提高了員工和企業(yè)的生產(chǎn)力，從而提高企業(yè)的銷(xiāo)售收入。

5.CRM系統(tǒng)改善企業(yè)服務(wù)、提高客戶滿意度

服務(wù)管理是CRM系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)組成部分，CRM系統(tǒng)可以改善企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量，銷(xiāo)售員在與客戶的接觸中，可以及時(shí)把客戶的服務(wù)請(qǐng)求和感受傳達(dá)給客服代表，及時(shí)響應(yīng)、解決問(wèn)題并提高客戶滿意度。

6.通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)運(yùn)行效率

對(duì)每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合及智能化分析，向客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品及良好的售后服務(wù)，最終達(dá)到提升企業(yè)運(yùn)行效率的目的。

紅圈移動(dòng)CRM系統(tǒng)基于移動(dòng)端應(yīng)用的客戶關(guān)系管理軟件，利用移動(dòng)設(shè)備使用方便、節(jié)省時(shí)間、保密性強(qiáng)、攜帶便捷的優(yōu)勢(shì)，在移動(dòng)平臺(tái)上對(duì)外勤人員業(yè)務(wù)工作進(jìn)行管理，外勤人員通過(guò)使用本系統(tǒng),可以實(shí)時(shí)完成現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集、自動(dòng)辦公、業(yè)務(wù)反饋等工作，并與后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交互；企業(yè)管理者借助移動(dòng)信息化的手段更好的安排外勤人員的工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效率。

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