客戶關(guān)系管理是當(dāng)今企業(yè)在競爭激烈的工作環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵，確保你的現(xiàn)有客戶核心客戶對你業(yè)務(wù)服務(wù)感到滿意。為了與客戶建立更好的客戶關(guān)系，需要在業(yè)務(wù)中實施良好的CRM系統(tǒng)?；氐浇K點，CRM系統(tǒng)如何做好客戶關(guān)系維護，增加企業(yè)利潤的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是近幾年來提的最多的一個詞，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)應(yīng)該及時實施客戶關(guān)系管理項目，才能更好地應(yīng)對激烈的市場競爭。紅圈CRM管理系統(tǒng)有哪些好處呢？
在互聯(lián)網(wǎng)+、移動時代各種概念的大轟炸下，各大中小企業(yè)都相近跟上大潮流，為企業(yè)配置了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，趕上信息化這趟大列車。市場上CRM系統(tǒng)各種琳瑯滿目，亂花叢中，各種迷眼。接下來小編選取代表性企業(yè)——紅圈CRM為例，給大家簡析CRM系統(tǒng)能為企業(yè)創(chuàng)造的價值。
CRM系統(tǒng)的應(yīng)用部門主要是營銷與服務(wù)部門，人員的變動通常比較頻繁，由于直接面對客戶與市場，管理需求也會隨著時間遷移、應(yīng)用人員變化而變化。
移動CRM沿著著SaaS的軌道變換運行，最迫切的問題是要引入一個完整的應(yīng)用開發(fā)平臺，該平臺必須能夠支持各行業(yè)、各企業(yè)、各業(yè)務(wù)模式的各種CRM應(yīng)用系統(tǒng)要求。
客戶生命周期的管理，包括了潛在客戶、意向客戶、初次購買客戶、歷史客戶等四個動態(tài)的過程，由于各種條件因素的限制，需要根據(jù)不同的形態(tài)采用不同的策略措施，利用紅圈CRM系統(tǒng)管理，就能夠高效實現(xiàn)管理。
擁有了功能強大的紅圈CRM軟件之后，你無需購買管理任何硬件，或安裝及更新任何軟件。你所需要的硬件及軟件全部由我們負(fù)責(zé)，而你只需要通過互聯(lián)網(wǎng)即可從云平臺獲得這些應(yīng)用程序并使用其強大功能。
CRM概念引入中國已有數(shù)年，國際巨頭Salesforce號稱SaaS型CRM的鼻祖，在全球的CRM市場份額遙遙領(lǐng)先，隨后ZOHO、微軟也加入競爭大潮，國內(nèi)市場也隨之火爆， 2009年紅圈CRM開創(chuàng)了中國移動SaaS CRM的先河
首先，企業(yè)實施CRM系統(tǒng)要注重管理理念的轉(zhuǎn)變并有的放矢，爭取獲得長遠(yuǎn)利益。對于不重視客戶關(guān)系管理的企業(yè)，先不要跟風(fēng)購買CRM系統(tǒng)，可以經(jīng)常參加一些行業(yè)交流會，了解一下業(yè)績比較好的同行是如何做客戶關(guān)系管理的。
企業(yè)實施CRM應(yīng)更多地以銷售人員需求為出發(fā)點，切實為銷售人員提供高效完成工作所需的信息、數(shù)據(jù)、流程和工具來提升其效率和業(yè)績，從而達到提升整個團隊執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的目的。
日前，中國移動CRM開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者紅圈營銷與“中國苗藥第一股”貴州百靈企業(yè)集團制藥股份有限公司（以下簡稱“貴州百靈”）達成合作。
這些被你遺棄的信息可能是你從廣告投入、參加各類展會短時間內(nèi)集中得到的，想要盡快的利用起來，最快的辦法，就是通過紅圈CRM按照姓名、電話、區(qū)域、行業(yè)、最后聯(lián)系時間等這些類型來進行分類管理，實現(xiàn)公共客戶資源的二次合理分配。
紅圈CRM實現(xiàn)了對售前過程360度全視圖管理的設(shè)計規(guī)劃，從建立客戶檔案——跟進拜訪——成交——回款，完整記錄客戶的銷售周期和交易成本，使得漫長的售前過程變的可管理、可控制。
CRM貫穿企業(yè)各個層面，通過技術(shù)手段結(jié)合客戶管理和銷售服務(wù)流程，紅圈CRM按銷售進展分成若干個不同的階段，從本來靜止在紙上的業(yè)務(wù)報告形成動態(tài)的分析數(shù)據(jù)，省去數(shù)據(jù)整理和計算任務(wù)，幫助企業(yè)的管理者透視整個營銷過程。
為維護好客戶關(guān)系，除了為客戶提供更多優(yōu)惠、更多便利、更多個性化服務(wù)以及更低成本等直接措施外，很多企業(yè)還將目光轉(zhuǎn)向信息化管理手段，企圖通過上線一套先進的CRM系統(tǒng)，達到維護好客戶關(guān)系的目的。
CRM概念引入中國已有數(shù)年，其字面意思是客戶關(guān)系管理，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋。作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，實施于企業(yè)的市場營銷、
數(shù)字化已是大勢所趨，對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一道選擇題，而是一道生存題。
SaaS應(yīng)用程序和其他云計算服務(wù)的日益普及將影響企業(yè)內(nèi)容的管理、傳播和利用。
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