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  • CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

    CRM大大增強(qiáng)了企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。有研究表明，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，相對(duì)于有形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)更大。而且其貢獻(xiàn)份額呈上升趨勢(shì)?？蛻糍Y產(chǎn)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)，其重要性已經(jīng)受到了廣泛的關(guān)注，成為企業(yè)市值的要素之一。CRM戰(zhàn)略，對(duì)于企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有效地管理企業(yè)客戶資產(chǎn)，具有重大的作用。

    行業(yè)解讀 2019-08-07

  • 加強(qiáng)CRM的實(shí)施：提高企業(yè)的盈利能力

    CRM對(duì)客戶份額的關(guān)注，能為企業(yè)帶來更高的投入回報(bào)。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)客戶在該行業(yè)高價(jià)值客戶總體中所占的份額，此份額越高，企業(yè)獲利能力就越強(qiáng)，同時(shí)也說明企業(yè)要重視識(shí)別高價(jià)值的客戶。

    行業(yè)解讀 2019-08-07

  • CRM系統(tǒng)常用功能一覽表

    CRM系統(tǒng)的功能，可能每個(gè)廠商都不一樣，但大體少不了這幾個(gè)功能：營(yíng)銷自動(dòng)化、客戶管理、銷售管理、客服管理、報(bào)表分析。其中銷售自動(dòng)化功能可以說是每個(gè)CRM系統(tǒng)的核心部分。因?yàn)槠渌鼛讉€(gè)功能可以用其它工具代替，比如客戶管理，小公司完全可以用excel做客戶管理和報(bào)表，還有專門針對(duì)的工具。只有銷售自動(dòng)化，是CRM要解決的關(guān)鍵客戶痛點(diǎn)問題。

    行業(yè)解讀 2019-08-07

  • 如何區(qū)分選擇CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)？

    在企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐漸擴(kuò)張的同時(shí)，為了能提升生產(chǎn)和管理水平，通常會(huì)需要引入相應(yīng)的管理系統(tǒng)。但是面對(duì)CRM系統(tǒng)或者ERP系統(tǒng)，對(duì)其缺少認(rèn)知，通常會(huì)讓企業(yè)手足無措無從下手。那么，CRM和ERP的區(qū)別到底是什么呢？企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎么做出正確選擇？

    行業(yè)解讀 2019-08-07

  • 企業(yè)搭建crm系統(tǒng)的步驟

    CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，那么主要的作用就是客戶關(guān)系管理了，所以要搭建系統(tǒng)，就一定要匯總客戶資料。數(shù)據(jù)整理成功，那么意味著CRM搭建已經(jīng)成功了一大半了。這就是消耗時(shí)間特別長(zhǎng)的一個(gè)過程。收集客戶資料可以從以下幾個(gè)方面來做：

    行業(yè)解讀 2019-08-06

  • 如何運(yùn)用CRM提升企業(yè)文化？

    運(yùn)用好 CRM系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)利器，塑造企業(yè)文化，從而提高了客戶的服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶的滿意度，不斷的吸引新客戶，發(fā)展壯大，這也是企業(yè)的共同目標(biāo)之一。

    行業(yè)解讀 2019-08-06

  • CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重要性

    經(jīng)常聽到一些資深的業(yè)務(wù)人員，經(jīng)常提及：與客戶建立關(guān)系是很辛苦的事，但要失去一個(gè)客戶卻是極其簡(jiǎn)單的事情！可見CRM即使在B2B企業(yè)亦是不可缺少的一部分。

    行業(yè)解讀 2019-08-06

  • 移動(dòng)CRM給企業(yè)帶來的變革

    傳統(tǒng)PC端CRM系統(tǒng)的同質(zhì)化及單純的數(shù)據(jù)記錄已不滿足業(yè)務(wù)員及企業(yè)的數(shù)據(jù)需求，從移動(dòng)端進(jìn)行數(shù)據(jù)整合是行業(yè)的迫切需求。近年來，各種移動(dòng)端CRM軟件的不斷興起，然而，各自的數(shù)據(jù)處理，卻有不同的功能定位。

    行業(yè)解讀 2019-08-06

  • 企業(yè)為什么要使用CRM規(guī)范銷售流程？

    企業(yè)使用CRM軟件規(guī)范銷售流程，無疑大大減少了復(fù)雜繁冗的工作量，幫助銷售人員記錄大量業(yè)務(wù)信息，快速回顧歷史；幫助新人快速掌握銷售技巧，自動(dòng)梳理銷售人員跟單頭緒，根據(jù)自定義設(shè)置工作提醒明確告訴他們?cè)谑裁磿r(shí)間該做什么事情；激活團(tuán)隊(duì)銷售潛能，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展蓄力。

    行業(yè)解讀 2019-08-06

  • 快消行業(yè)如何借助CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型

    快消企業(yè)為了提高對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，需要及時(shí)掌握渠道庫(kù)存與銷量數(shù)據(jù)、終端銷量與訂單數(shù)據(jù)等等，并以此來建立數(shù)據(jù)分析模型，渠道數(shù)據(jù)的采集和管理是如今絕大部分快速消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷部門最頭痛的問題。

    行業(yè)解讀 2019-08-05

  • 如何使用CRM系統(tǒng)提升客戶忠誠(chéng)度

    客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度在CRM管理中，是兩個(gè)不同的概念。有時(shí)候滿意，往往不意味著忠誠(chéng)?？蛻魰?huì)因?yàn)楦鞣N原因，另投懷抱，如人情，如換了采購(gòu)員等等，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)訂單的流失

    行業(yè)解讀 2019-08-05

  • 企業(yè)成功實(shí)施CRM管理系統(tǒng)的條件

    CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施雖然在外在的表現(xiàn)形式上是一些軟件的拼組、調(diào)校、安裝、測(cè)驗(yàn)和運(yùn)作，但是其信息化管理的中心思想是一種新的概念。

    行業(yè)解讀 2019-08-05

  • 關(guān)于CRM客戶管理系統(tǒng)的見解

    CRM不是企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，而是企業(yè)管理和客戶之間的關(guān)系。它是可以讓你更加了解你的客戶，讓你對(duì)你的客戶有個(gè)理解。

    行業(yè)解讀 2019-08-05

  • 企業(yè)如何選擇客戶管理系統(tǒng)

    大客戶管理系統(tǒng)是很多中大型企業(yè)，尤其是項(xiàng)目式銷售公司會(huì)考慮的。大客戶管理系統(tǒng)怎么選？

    行業(yè)解讀 2019-08-05

  • CRM如何提高客戶滿意度

    提高客戶的滿意度，則是企業(yè)實(shí)施CRM項(xiàng)目的直接目的，提高客戶滿意度就可以增加客戶的訂單數(shù)量，從而提高客戶的盈利水平

    行業(yè)解讀 2019-08-02

  • CRM如何提高客戶的盈利

    利潤(rùn)，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展與關(guān)注的源泉。說句難聽的話，要是客戶不能夠給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，那么，誰會(huì)去關(guān)注這個(gè)客戶呢，根本也不會(huì)去關(guān)心，客戶對(duì)企業(yè)的滿意度如何

    行業(yè)解讀 2019-08-02

  • 電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理辦法的實(shí)施

    CRM系統(tǒng)是為了建立一套以客戶為中心的銷售服務(wù)體系，因此CRM系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)是以業(yè)務(wù)過程來驅(qū)動(dòng)的。IT技術(shù)只是為CRM系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)可能性，但CRM真正的驅(qū)動(dòng)力應(yīng)來自于業(yè)務(wù)本身。要在軟件提供的先進(jìn)技術(shù)與企業(yè)目前的運(yùn)作流程間找到平衡點(diǎn)，盡可能的在應(yīng)用中保留企業(yè)流程的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

    行業(yè)解讀 2019-08-02

  • 越來越顯得重要的CRM系統(tǒng)

    客戶是公司最寶貴的核心資源，其業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)公司的“生死權(quán)力”，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。影響客戶績(jī)效的因素包括：客戶的購(gòu)置成本，客戶的購(gòu)買金額以及客戶的生命周期?？梢詢?yōu)化客戶管理方法的軟件是CRM系統(tǒng)。

    行業(yè)解讀 2019-08-02
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