CRM系統(tǒng)助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型并獲得更好體驗(yàn)
隨著技術(shù)發(fā)展越來(lái)越成熟,數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),企業(yè)必須充分利用數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)科學(xué)家的專業(yè)技能,優(yōu)化核心運(yùn)營(yíng),重構(gòu)業(yè)務(wù),創(chuàng)造真正的業(yè)務(wù)價(jià)值。73%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯著或中度地提升了客戶體驗(yàn)。麻省理工學(xué)院(MIT)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),接受數(shù)字轉(zhuǎn)型的公司比同行的利潤(rùn)高出26%。